Tempo di Lettura: 2 Minuti CUSTOMER CENTRICITY – IL CLIENTE AL CENTRO Per affrontare il tema della “customer centricity – il cliente al centro”, voglio cominciare da un episodio accaduto a tante persone….purtroppo…. Telefonando ad una azienda per disdire una delle utenze intestate a suo padre le rispose una operatrice molto spigliata, professionale e preparata. Durante la conversazione mi chiese … Leggi tutto CUSTOMER CENTRICITY